深耕“社银一体化”建设 社保服务加快向银行网点延伸

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社保服务关系千家万户。近年来，成都农商银行持续深化与成都市人力资源和社会保障局的战略合作，推动人社服务事项向银行网点延伸。近日，“社银一体化”服务在青白江区祥福支行落地。参保登记、社保查询认证、社保卡补换等高频事项被纳入银行网点服务范围，市民在家门口就能办理社保和金融业务。

此次服务落地，是成都农商银行推进“社银合作旗舰网点”建设的一项阶段性成果。依托银行网点布局和服务资源，成都农商银行与成都市人社局持续完善合作机制，探索将标准化、规范化的人社服务嵌入银行服务场景，让更多群众就近办、一次办。

在成都农商银行与成都市人社局签署的合作框架指导下，成都农商银行青白江支行与区人社局共同推进项目实施。双方围绕群众需求开展多轮调研，从服务事项、业务流程到场地规划、设备配置等方面逐项衔接，最终选定祥福支行作为首期建设网点。此前，成都农商银行青白江支行辖内20个网点已设置社保卡服务专柜，此次祥福支行进一步承接人社部门部分服务功能，推动服务由社保卡单项业务向多项高频社保业务拓展。

为确保服务规范有序，双方按照“分步实施、逐步放开”的思路，首批选择高频、风险可控的事项上线，并在实际运行中检验服务流程和系统稳定性。成都农商银行青白江支行选派业务骨干到区人社局窗口开展为期一个月的跟岗学习，系统学习政策要求和业务操作，为网点承接社保服务做好人员准备。

走进成都农商银行祥福支行，社保专属服务窗口已配备专人。市民办理金融业务时，可同步办理参保登记、社保查询认证、社保卡补换等事项，减少在不同服务窗口之间往返。银行网点由此成为人社公共服务向基层延伸的新触点。

从总行搭建合作机制，到基层网点承接具体事项，“社银一体化”正加快转化为可感可及的便民服务。下一步，成都农商银行将继续深化与成都市人社局的合作，推进社保卡居民服务“一卡通”旗舰网点建设，逐步扩大合作事项范围，并总结基层网点运行经验，推动成熟做法向更多网点复制推广。（图文由成都农村商业银行股份有限公司提供）

编辑：张妍