患者不远千里慕名求医！他靠短视频科普圈粉无数

龚轩民是该院耳鼻咽喉科主任，也是一位有着近二十年临床经验的副主任中医师。但现在，他还有一个更出圈的身份——一个更新频率堪比全职博主的医学科普视频创作者。“再忙也要做科普，因为群众听得懂、用得上。”

龚轩民为患者看诊

在门诊，他见过太多被各种“土方”折磨得鼻腔溃烂的鼻炎患者，也接诊过不少误把喉癌早期症状当“上火”，拖到声音嘶哑、呼吸困难才匆忙赶来的病人。“基层的老百姓不是不重视健康，是没人用他们听得懂的话去讲。”龚轩民说，门诊一天拼死也就看50个号，一个月下来也仅有一千五百余人次，诊室的空间有限，医生能够传递的健康知识同样有限。

龚轩民定期组织科室学习

如何打破诊室的边界，让更多人少踩健康的坑？2014年，龚轩民试水公众号写科普，文章写得扎实，但阅读量始终不温不火。直到今年5月，他决定“折腾”一下自己，架起手机，开通以自己名字命名的视频号，将诊室里最常遇到的疑问，转化成一条条通俗易懂的科普短片。

今年5月，龚轩民开通以自己名字命名的视频号

做视频号，龚轩民找到了另一种当医生的感觉。每天门诊结束后，他会在脑子里过一遍当天的病历，选出患者问得最多、错得最离谱的问题，用大白话录成视频。“孩子张嘴睡3个月，脸型正在悄悄变”“洗鼻是鼻炎的地基，但这3类人别洗”“孩子腺样体大就要做手术？没这3种表现就不用……”不到4个月，他攒了200多条视频，粉丝刚过6000，但好几条播放量冲破了1万。

在龚轩民看来，科普不是“顺便做做”，而是临床治疗的延伸。因为视频结下的“网缘”，意外地重塑了诊室里的关系。不少外地患者来了以后说：“龚医生，我在视频里看过你讲的，你说的我都懂，我听你的。”这种基于信息对等建立起来的信任，让诊疗过程顺畅了许多，患者的依从性也明显提高。过去那种医生苦口婆心、患者半信半疑的拉锯战，正被一种新的默契取代。

龚轩民团队合影

流量带来了患者，也带来了压力。如今科室月均门诊量维持在1800人次左右，但结构发生了颠覆性变化——如今慕名而来的外地患者占比大幅提升，有时甚至超过了本地患者，这份“信任的重量”倒逼着科室转型。

龚轩民

作为全国名中医熊大经教授的学术传承人，龚轩民的中医底子深厚，但面对肿瘤术后或需要手术干预的急症，他带着团队硬是把西医手术技术短板一块块补了上来。如今，科室已形成“中医固本、西医攻坚”的双路径模式，患者从保守调理到微创手术，不用再转院折腾。

从伏案撰写科普推文，到架起镜头录制短视频；从一间小小的诊室，到面向全国的线上课堂，龚轩民从未停下脚步。今年，他获评“青白江区健康科普先锋奖”，这份荣誉，是对一名医者走出诊室、普惠大众最好的肯定。（图文由成都市青白江区卫生健康局提供）