党建引领践初心 暖心服务显担当——成都农商银行双流支行以党建赋能金融服务获客户表扬

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为深入推进党建与金融服务深度融合，切实把党建优势转化为服务群众、赋能业务的发展优势，成都农商银行双流支行始终坚持“党建引领、金融为民”工作理念，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，立足本土、扎根基层，以优质、高效、暖心的金融服务解决群众急难愁盼问题，用实干担当擦亮农商银行红色金融底色。

近日，客户罗先生急匆匆赶到成都农商银行双流永安支行，申请兑换一笔总额为50600元的残损人民币。据罗先生介绍，这笔钱是其七旬老父亲多年勤俭积攒的社保养老备用金，因长期埋藏于地下、收纳盒渗水受潮，导致整批纸币出现大面积霉变粘连、污损破损的情况，票面信息辨识难度极大。按照残损人民币兑换管理相关制度，这笔业务需对每张纸币进行人工分拣、票面清理、逐张核验并手工录入冠字号码，流程繁琐、工序细碎、耗时耗力，业务处置难度远超常规兑换业务。

时值午间就餐时段，面对这一突发的业务需求，支行党支部委员洪婷联合当班员工胡艳、唐利，主动放弃休息，以党员标准严格要求自己，迅速组建起临时攻坚小组。三人分工协作、默契配合，充分体现了双流支行凝心聚力、服务为民的职业素养。作业过程中，大家俯身细致剥离粘连钞券，耐心清理票面霉变污渍，严格对照残损币兑换标准逐张甄别、清点、核验，全程操作规范严谨、服务温情细致，无一丝推诿懈怠、敷衍应付。历经三个小时连续奋战，这笔总额50600元的受潮残损币兑换业务圆满完成，资金足额兑付到位，切实守护了老人的“养老钱”，切实化解了客户的燃眉之急。

成都农商银行双流支行极致贴心、尽责务实的服务态度让罗先生深受触动，为表达心中的感激，业务办结后，他特意拨打成都农商银行95392客服热线，对永安支行员工主动担当、为民解忧的高效暖心服务提出专项表扬，高度赞誉支行扎根基层、真诚待客的优良作风。

此次暖心服务，正是成都农商银行双流支行坚持党建引领业务、赋能金融服务的生动缩影。一直以来，成都农商银行坚持以党建为红色引擎，牢牢把握“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”工作主线，将党建工作深度融入客户服务、普惠金融、便民利民各项工作中，常态化引导全行员工立足岗位履职担当、践行金融为民初心。通过强化党建引领，筑牢服务根基，推动党员带头冲锋、全员争先创优，把“群众事无小事”的服务理念落到实处，持续打磨服务流程、优化服务质效、提升服务温度。

下一步，成都农商银行双流支行将持续推动党建与业务深度融合，以党建聚合力、以服务促发展，充分发挥基层党组织引领作用和党员先锋表率作用，持续深耕本土普惠金融市场，用心用情解决群众金融难题，以更专业的能力、更暖心的服务、更务实的作风践行本土农商银行的责任和担当，持续擦亮成都农商银行“亲民、便民、惠民”的红色金融品牌。（图文由成都农村商业银行股份有限公司双流支行提供）

编辑：曾浩洋