深耕养老金融 赋能幸福晚年——渤海银行成都分行全力推动养老金融高质量发展

在人口老龄化浪潮下，养老金融已成为服务民生福祉、助力银发经济发展的核心抓手。渤海银行成都分行积极响应国家多层次养老保障体系建设号召，立足本地银发客群需求，全方位布局养老金融业务，用心用情守护长者“稳稳的幸福”。

强化顶层设计，筑牢发展根基。该行成立养老金融专项工作小组，制定行动方案，各支行指定“养老金融联络员”，形成“分行—支行”联动机制。推出“渤泰养老”主题借记卡，以及涵盖养老储蓄、养老理财、养老基金、养老保险、养老信托的完整产品谱系。开通敬老电话专线，一键直达人工客服；建立市场领先的养老财务规划师队伍，为客户提供全生命周期、全关系图谱、全渠道触达的贴心管家服务。

聚焦客户需求，优化服务供给。该行持续提升适老化服务水平，明确设施升级、服务优化、金融知识普及等内容，为老年客户提供安全、便捷、有温度的服务体验。武侯支行获评“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”，德阳支行、资阳分行已通过初评。手机银行推出“渤泰俱乐部”，整合养老、健康、优惠、社交四大权益；线上微信平台发布养老投教小视频及推文，帮助老年客户科学规划养老。

筑牢安全防线，维护老年权益。该行深入开展老年金融消费者教育，通过厅堂微沙龙、宣传折页、电子屏滚动等形式常态化宣传，并主动走进社区集中宣讲。今年以来累计开展线上线下宣传活动151次，触达34826人次，其中老年群体13873人次。同时，完善投诉处理机制，针对老年人投诉优先办理，建立行领导接待日、领导包案化解机制，践行新时代“枫桥经验”。

深化生态共建，赋能养老产业。该行主动延伸服务触角，与街道社区、老年大学、养老机构合作，共建养老金融服务站点。打造“芳华人生俱乐部”养老服务品牌，定期开展健康义诊、防诈骗讲座、老年学堂、节日慰问等活动，联动医疗机构提供体检、出游、家政等非金融增值服务，构建“金融+生活”一体化服务生态。

岁月染芳华，金融暖银龄。渤海银行成都分行负责人表示，该行将始终坚守金融为民、敬老爱老的初心，持续深耕养老金融领域，以更完善的产品体系、更优质的服务体验、更紧密的生态合作，全方位满足老年客户多元化需求，全力守护长者幸福晚年，为区域养老事业高质量发展贡献金融力量。（张月）

编辑：卓灵