从“糟心路”到“舒心路” 花照壁社区协商共治破解积水顽疾

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雨后初霁，阳光穿过枝叶在顶峰水岸汇景小区1B区步道上洒下斑驳光影。雨水顺着步道旁的雨箅子与排水沟迅速汇入管网，路面只留浅浅水痕。遛弯的居民张洪贵收起伞，脚步稳稳落在平整的透水砖上。“往年一遇雨天，水能淹到脚背，泥土也被冲到路面，泥泞难行。”他指着步道与绿化带间新砌的挡水坎感慨，“如今排水通了，踏实又舒心。”

这条曾让居民频频皱眉的步道，位于金牛区营门口街道花照壁社区顶峰水岸汇景小区1B区8栋至11栋区域。因建设初期规划不足、管网缺失，每逢降雨极易积水积泥，不仅湿滑难行、青苔暗生，更潜藏安全隐患，成为长期困扰居民的民生痛点。为化解积水顽疾，营门口街道社会工作支持中心靠前赋能，指导花照壁社区探索构建“诉求收集—甄别研判—多元协商—落地执行—监督反馈—长效维护”民主协商闭环机制，让昔日的“糟心路”彻底蝶变。

听民声：把“烦心事”摆上“议事桌”

群众诉求在哪，协商触角就延伸到哪里。面对积水顽疾，花照壁社区通过党员走访、网格巡查、居民热线、业委会反馈等多维渠道，广泛收集民情民意。社区党委牵头，联合小区党支部、物业、业委会实地踏勘积水点位，精准把脉成因，为协商议事摸清实情、找准症结。

“单元门口地势低洼，明沟容易绊到人，不安全！”“绿化带的泥土总被雨水冲下来，容易堵住排水沟！”“排水要快，还得美观，不能破坏小区环境！”……协商座谈会上，社区党委、小区党支部、业委会、物业工作人员与居民代表围桌而坐，你一言我一语，从方案细节到施工细节反复推敲，最终敲定“低洼单元门口采用暗沟搭配雨箅子、普通路面修建明沟、绿化带边缘设挡泥板”的定制化改造方案。

聚民力：让“施工图”绘成“实景画”

共识落地，关键在协同。改造启动后，物业工程部严格按议定方案牵头施工，业委会全程紧盯质量、进度与安全，居民代表自发组成“监督小队”不定期巡查，发现问题及时反馈优化，构建起“党组织统筹、业委会协调、物业执行、居民参与”的协同链条。

“项目完工不是终点，业委会全体委员全程监督联合验收确认达标，流程才算真正闭环。”业委会主任彭永红介绍。历经两个月的精细施工，全新排水系统正式投用。“现在下雨，雨水顺着沟槽直接排走，再没积水坑洼，不用蹚水了。”居民李永平笑着说：“哪怕遇上暴雨，雨水也能及时排走。雨后物业会第一时间清理沟内垃圾，为下一次降雨做足准备。”

建机制：从“改得好”迈向“管得好”

排水系统的焕新，不仅疏通了排水堵点，更打通了民意直达快办的“微循环”。依托这套成熟的协商机制，小区议事平台实现常态化运行：居民提议、多方论证、协同落地，成为社区微更新的“标准动作”。

去年以来，该机制已陆续结出硕果：动员居民清除杂草、回填营养土50立方米，让3万平方米绿地重焕生机；业主表决通过70万元专项预算，完成120个高清摄像头的智慧安防升级；快递柜科学移位，腾出60平方米空间增设休闲座椅；居民反馈的“夏季蚊虫多”问题，也通过加装太阳能灭蚊灯得到妥善解决。“绿化更美了，步道更畅了，生活方便多了。”张洪贵细数着小区的变化，“看着小区环境一天天变好，打心底里高兴。”

从“一脚泥”到“一路景”，顶峰水岸汇景小区的蜕变，是营门口街道花照壁社区以民主协商激活基层治理效能的生动缩影。在营门口街道社会工作支持中心的专业赋能下，社区将“居民的事居民议，大家的事大家办”从理念转化为可感可及的幸福实景，蹚出了一条共建共治共享的社区治理新路径。

（图文由营门口街道办事处提供）

编辑：卓灵