从“心愿清单”到“幸福账单”，金牛区营门口街道以文化聚力绘就幸福邻里

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“以前是社区搞什么，我们看什么；现在是我们要什么，社区办什么。”如今的营门口，居民的文化生活迎来了翻天覆地的变化，而这一变化源于一场深入的“民意摸底”。为深入贯彻“以人民为中心”发展理念，精准对接居民文化需求，以居民文化需求为服务导向，2025年，营门口街道创新开展居民文化活动专项征集，通过“征集——实施——反馈”，让文化活动精准触达民心，更探索出一条“以文化人、以文聚力”的基层治理新路径。

把“话筒”递给群众，让心愿被看见

“我觉得应该多办一些群众文娱活动，适合大家参与，也能增进感情。”“增加一些亲子活动，让父母和孩子能够多一些相处时间。”在人民建议线下征集座谈会上，居民畅所欲言，发言的同时在征集问卷上写下对文化活动的意见建议。自2025年5月30日正式启动“您点单·我服务”居民文化活动建议征集活动以来，营门口街道积极探索群众意见征集渠道，打破时间、空间与技术限制，融合“线上线下”双渠道，拓展意见建议征集渠道。线上依托街道微信公众号与问卷星平台，居民可随时提交文化活动需求；线下，通过召开征集座谈会，在辖区红房子、营门夜校、霸王茶姬金言民声角及社区公告栏等人流密集处张贴征集海报，并召开征集座谈会、居民议事会。通过多种征集形式，累计回收有效问卷120余份，覆盖5个社区微信群，近距离倾听群众心声，让征集真正做到“听民声、汇民意、聚民智”，为后续活动实施打下坚实基础。

“为精准满足不同年龄段、不同社区居民文化需求，我们将收集到的意见建议进行归纳整理，参照活动形式、参与度及种类，梳理出建议清单60余条，并建立起居民文化生活‘需求库’，将内容下发至街道相关科室、社区，保障居民建议落实到位、责任到人。”街道相关负责人介绍。街道通过“线上+线下”双轨并行征集形式，引导群众转变身份，通过面对面倾听、零距离沟通，让居民自主“点单”文化服务项目，推动公共文化服务从“政府配餐”向“群众点单”转变，让居民成为文化服务的“策划师”。

把“菜单”亮给群众，让服务更精准

街道综合文化中心内歌声悠扬，一群老年人正专注地跟随专业老师练习和声；隔壁的书法室里墨香阵阵，孩子们手握毛笔，认真地在宣纸上挥毫泼墨，沉浸在传统文化的熏陶中；而在街道综合为老服务中心的蓉颐助餐点，诱人的饭菜香气弥漫开来，等待就餐的老人们围坐在一起，闲话家常……这些生动的场景，正是营门口街道积极响应居民文化需求清单的生动体现。为精准满足辖区居民的文化需求，社区收集并整理出辖区居民的详细需求清单，据此积极开展各类丰富多彩的活动，涵盖音乐、艺术、健康等多个领域，确保服务贴近居民实际。

为丰富辖区文化资源，街道还积极链接辖区内的优质资源，与营门夜校合作，开设硬笔书法、写作创意、美术等公益课程，课程设计注重实用性和趣味性，吸引了不同年龄段的居民参与，提升了大家的技能与审美。此外，还同步开展四川省防震减灾研学活动，通过专家讲座、模拟演练和实地参观，增强居民的防灾减灾意识和应急能力，共同营造安全、和谐、文化氛围浓厚的文化环境。

把“话筒”交回群众，让幸福可感知

当硬笔书法公益培训班的课程结束，家长们没有急着离开，带着孩子们咨询暑期是否还有儿童特色课程。“寒暑假的公益课程太实用了，孩子们在学习的同时，还能与同龄人沟通交流！比待在家里玩有意义多了！”家长们的笑脸、孩子们的成长以及一条条建议，伴随居民的称赞声汇入了街道的“文化活动满意度数据库”“文化活动需求库”。

文化活动办得好不好，谁说了算？营门口街道将“话筒”交回了居民手中。为了让“反馈”不流于形式，街道建立了“三位一体”的满意度调查体系：实地调研看现场——工作人员深入活动现场，观察居民参与状态，感受现场氛围是否热烈；温暖调查听心声——不仅在活动结束时征集居民意见、发放纸质问卷，更在活动后通过居民议事会等方式邀请居民代表、活动组织方围坐一堂，以“拉家常”的方式听取居民真实感受。“以前是活动搞完就结束了，现在社区是真听我们的意见。我说好不算好，大家说好才是真的好。”居民张叔叔的一句话，道出了“问效于民”的真谛。

从“问需”的广纳群言，到“施策”的精准对接，再到“问效”的民意检验，营门口街道用“征集——实施——反馈”的完整闭环，书写了一份文化惠民的生动答卷。这不仅是服务方式的创新，更是治理理念的革新。把“自上而下”的单向输送，转变为“自下而上”的双向奔赴，居民不仅是文化服务的“受益人”，更是“策划师”和“阅卷人”。（图文由营门口街道办事处提供）

编辑：刘亚宇