成都青羊：电力服务赋能文明实践 社网融合厚植民生温度

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浣花溪畔，千年文脉与城市烟火交融，文明实践与电力服务同频。作为国家生态文明建设示范区、全国社区治理和服务创新实验区，四川省成都市青羊区始终立足群众需求，以“文化有厚度、发展有速度、服务有温度”为追求，不懈探索新时代文明实践与行业服务深度融合路径。如今，青羊区草堂街道草堂路社区与国网成都青羊供电中心草堂供电营业所创新打造“社网融合”模式，通过“社区文明实践＋电网行业服务”，构建起“阵地共建、队伍共育、业务共办、需求共答”的服务机制，走进群众、服务群众，为新时代文明实践注入源源不断的电力之光。

2025年2月，国家电网四川电力（成都青羊）连心桥共产党员服务队与草堂路社区共办“我们的节日·元宵”主题活动，向群众宣传安全用电知识。

2026年3月2日，开学第一天，国家电网四川电力（成都青羊）连心桥共产党员服务队走进金沙小学，开展“护学”专项用电安全宣传检查行动。

党建引领“社网融合”，共建新时代文明实践阵地。2024年9月，草堂路社区与草堂供电营业所携手共建，将位于浣花南路134号的草堂变电站生产辅助用房改造为合署办公场所，社区与电网变成了“一家人”。阵地将在地文化元素与服务场景巧妙融合，让千年文脉浸润现代服务空间；配套光伏面板与储能柜等零碳设施，实现用电“自给自足”，成为四川首个双向赋能“零碳”党群服务中心。在功能布局上，将电力服务窗口嵌入社区便民体系，打造联合窗口实现水、电、气、讯等107项民生业务“一站式”办理，同时增设行业文明实践讲堂、电力科普展区，推动文化浸润、绿色理念、便民服务和文明实践融为一体。从物理空间的合并到服务功能的融合，草堂路社区新时代文明实践站与草堂供电营业所新时代文明实践点的共建共享，真正让群众“只进一扇门、可办多件事”。

文明实践向电力服务延伸，使专业服务直达居民家门口。在合署办公基础上，社区与供电所推行“角色互嵌、人员互通”，打造兼具电力专业与社区服务能力的文明实践志愿服务队伍，破解电力服务“入户难”问题，提升上门服务精准度与效率。国网电力“连心桥”共产党员服务队化身社区网格员、文明实践志愿者，在上门服务时同步开展用电“义诊”、文明宣传、安全科普等文明实践活动，协助办理特殊群体关爱等社区民生事务；在社区便民服务窗口，实现了“前台接件、后台办件”交叉办理，社区工作人员也可代办电路故障报修、电费发票打印等电力业务。双方还将锦里苑小区打造为电力融入文明实践的试点院落，安装移动式充电桩、光伏设施、智慧照明等便民用电设施，解决了老旧小区充电难、照明暗的实际困难。通过双向联动、交叉服务，推动文明实践从“活动覆盖”升级为“有效服务”，切实打通了服务群众“最后一米”。

数智赋能与多元联动，让新时代文明实践提质扩面。社区与供电所将社区文明实践服务与电力大数据深度结合，共同推出“点单式”专项服务，为独居老人、残障人士等特殊群体建立“一人一档”用电安全台账，通过实时监测用电数据自动识别异常风险，一旦触发预警，工作人员第一时间上门处置，将传统“被动响应”转变为“主动服务”，已累计处置各类用电问题292条，服务准确率超95%，科技赋能让精准服务成为文明实践的鲜明特征。此外，社区还积极联动消防、燃气等专业力量，形成31支志愿服务队伍联动的文明实践服务网络，以“文明实践＋行业服务”推动基层治理效能持续提升。

成都青羊以“社网融合”推动文明实践向电力服务延伸的探索，是新时代文明实践与行业服务深度融合的生动缩影。未来，这一模式还将在青羊全域推广，持续以精准专业的电力服务、暖心贴心的文明实践凝聚群众力量，让“文明之火”与“电力之光”交相辉映、绽放温暖。（图文由成都市青羊区精神文明建设办公室提供）

编辑：王飞