邮储银行翠屏区支行守护金融消费 以多元举措传递金融温度

为深入落实3·15消费者权益保护相关要求，切实筑牢金融消费安全防线，提振消费信心、释放消费潜力，邮储银行翠屏区支行创新宣传形式、丰富宣传内容，扎实开展2026年“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动，将金融知识送到群众身边，用实际行动守护金融消费者合法权益。

网点阵地宣传，营造浓厚氛围。各营业网点充分发挥线下阵地优势，全方位打造消保宣传场景。LED电子屏滚动播放“清朗金融网络守护安心消费”等主题宣传标语，厅堂显著位置张贴设计新颖、内容鲜明的宣传海报，厅堂电视循环播放金融知识科普视频，让每一位进入网点的客户都能直观了解消保知识，在潜移默化中提升风险防范意识。同时，网点专门设置消保宣传专属区域，整齐摆放涵盖防范电信网络诈骗、反洗钱、反假币、金融消费者八项权益等内容的宣传资料，工作人员主动上前发放宣传单页，结合客户年龄、办理业务类型等，开展“一对一”面对面宣讲，精准解答客户疑问，针对性普及金融消费风险点，让消保知识入脑入心。

聚焦重点群体，精准服务暖民心。针对新就业群体金融知识薄弱、维权意识不足的特点，支行在各网点设立“新就业群体服务角”，重点面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员、环卫工人等新就业群体，主动开展金融知识宣传和风险提示服务。工作人员用通俗易懂的语言，讲解电信诈骗、非法集资等常见骗局的识别方法，提醒其守护好自身“钱袋子”，同时为现场参与宣传的新就业群体发放纸巾等实用小礼品，以贴心服务传递金融温度，切实提升新就业群体的金融素养和维权能力。

延伸宣传触角，实现全覆盖宣传。为让消保宣传走出网点、走进群众，支行组织工作人员分组开展“扫街式”宣传活动，深入辖区沿街商户、周边社区，逐户上门发放宣传资料，聚焦政府贷款贴息等惠民政策，详细解读政策标准、申请流程及优惠力度，助力商户和群众吃透政策、享受红利。同时，开展集中宣传活动，3月12日在宜宾市地标建筑大观楼旁设置宣传点位，搭建宣传展台、摆放宣传资料，工作人员现场宣讲金融消保知识、金融风险防范技巧，耐心解答群众各类金融咨询，进一步扩大宣传覆盖面和影响力。此外，支行专门开展保险理财客户专属小课堂活动，围绕合规购买保险理财、风险防范技巧、权益维护方法等核心内容，向客户进行系统讲解，引导客户树立理性投资观念，提升自身权益保护能力，有效防范金融消费风险。

此次“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动，不仅普及了金融消保知识，提升了群众的风险防范意识和维权能力，更拉近了银行与群众之间的距离。下一步，邮储银行翠屏区支行将持续把金融消费者权益保护工作融入日常、抓在经常，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，常态化开展金融消保宣传活动，切实履行金融机构社会责任，为营造安全、健康、有序的金融消费环境贡献邮储力量。

（邮储银行宜宾市分行 何倩）

编辑：张妍