诚信故事丨一次停电免单，让这里花开满庭

“你们安心住就是了，晚点肯定会来电。”民宿老板郎介信誓旦旦地告诉游客。他在镇上经营民宿多年，按照以往的经验，这样的停电一般都比较短暂。郎介身形微胖、面庞黝黑，爱笑的他给人一种沉稳实在的感觉。果然，在停电4小时左右，傍晚时分就来电了。

没想到的是，晚上十点左右，正是客人洗漱高峰期，又迎来了第二次停电。“怎么又没电了？老板！”“这次什么时候来电啊？”客人的电话打爆了前台，郎介看到街面的地底有烟气冒出，赶紧给供电单位打了电话。

“这个需要动用机械开挖，今晚是没法修了，只能明天一早弄。”维修工人来了一看，因为是供电主线烧毁，需要把路面全部挖开维修，当时已是夜里12点了，寒风呼呼作响，地下情况不明，不具备作业条件。

听到这里，郎介当时“头一下就懵了”。这时还有不少客人在发消息，“老板，好久来电？我手机没电了。”“老板，我头发洗了没电咋整。”他一条条回：“你们好好休息，今晚上电可能来不到了。明天早上我来处理，我把你们房费免了。”

好不容易捱到天亮，只睡了两个小时的他爬起来和员工一起，处理免单问题，20多间房，客人退一间，免一间。有客人问他：“老板，你是给我们一间退，还是全部退？”

“全部退。”

“元旦节全退，损失有点大吧？”

“没得事。”他说：“虽然停电不是我们店的问题，但大家高高兴兴出来耍遇到停电，不希望大家别影响到游玩的心情，我损失了就损失了。”

郎介算了一下，一晚上损失上万。不过，与钱相比，他觉得诚信更重要。白天他还跟客人保证“肯定来电”，没想到停了一晚，“心里很是愧疚。”

郎介（左）接受记者采访

后来有客人把此事发到了网上，有记者循着线索电话采访了他，他简单回答了，也没有放在心上。1月3日，一位朋友突然打来电话大声告诉他：“郎哥你出名了，全网都在传！”他上网搜了一下，“九寨沟民宿老板为停电免单”的新闻到处都是，大量网友留言，“老板讲诚信、有格局”“是哪家酒店，我要专程去他家……”

更让他没想到的，是这件事带来的改变。电力部门在第一时间把整个片区的主线检修了一遍，在负荷重的地方加装了新的变压器。“现在高峰期电力都没得问题了。”郎介说。

谈及当时做出免单行为的初衷，郎介笑了笑，“没多想，只觉得说到就要做到，这是我们服务业最基本的东西。”他和朋友在对面开了一家餐饮店，去年11月获得了政府颁发的“阿坝州诚信商圈AA级商户”的牌匾，“诚信无价，我更要好好呵护。”

每年，郎介都要花几万打理民宿小院里的海棠、绣球、蔷薇等二十多种花卉植物，当夏季来临，满园万紫千红、香气袭人。窗外的花园还没到开花的季节，但诚信的味道，已经悄悄漫开。（供图：阿坝藏族羌族自治州发展和改革委员会）