全国三八红旗集体｜国网电力都江堰连心桥党员服务队：古堰金花绽英华 连心桥上写担当

集体简介：

国家电网四川电力成都都江堰连心桥党员服务队成立于2016年，共有队员23名，女队员20名，女性占比87%。曾被评为中央企业先进基层党组织，获得全国能源化工系统工人先锋号、全国“质量信得过”班组、全国五一巾帼标兵岗等荣誉称号。

在川西平原与龙门山脉交汇的沃土上，坐落着一座以千年水利工程闻名于世的城市——都江堰。这里，不仅传承着李冰父子“深淘滩，低作堰”的治水智慧，更在新时代的画卷上，由一群特别的“光明使者”书写着为民服务的新篇章。她们，就是国家电网四川电力成都都江堰连心桥党员服务队。这支队伍的故事，始于一场巨大的磨难，成于一份执着的坚守，最终绽放于千家万户的灯火与笑颜之中。

从废墟中站起，在传承中新生

2008年那场震惊世界的“5·12”汶川特大地震，让都江堰这座古城遭受重创。电力设施损毁严重，黑暗笼罩着伤痛的土地。正是在那片废墟上，国家电网人第一时间挺进震中，抢通生命线，点亮希望之光。灾难锤炼了意志，也埋下了为民服务的深情种子。

2016年，这支以女性成员为主的党员服务队正式成立。她们从抗震救灾和灾后重建的磅礴力量中汲取精神养分，以“连心桥”为名，寓意着要搭建一座联通党心民心的坚固桥梁。14位“铿锵玫瑰”，自此将根须深深扎进古城的街巷里弄。

柔情担重任，巾帼亮古城

这支党员服务队最初主要负责智能电表的运行维护工作。这看似平凡琐碎的任务，却是连通现代用电服务“最后一米”的关键。都江堰地域广阔，地形多样，既有熙攘的旅游景区、古老的城区街巷，也有偏远的乡村集镇。女队员们用脚步丈量责任，常年穿梭其间。在狭窄的老旧小区表箱前，她们是技术娴熟的“电工师傅”，一丝不苟地检查接线，确保计量准确；在留守老人家中，她们是体贴入微的“女儿”，耐心讲解电费清单，手把手教用手机缴费；在校园社区的电力课堂里，她们又是亲切活泼的“老师”，用生动有趣的方式传播安全用电知识。女性特有的细致、耐心与亲和力，让冰冷的电力设备有了温度，让专业的供电服务充满了人情味。

2024年4月，这支队伍迎来了重要的转型升级，整建制转型为供电服务指挥分中心。虽然组织形式变化了，但“连心桥”的旗帜更鲜艳，为民的初心更坚定。如今，这支队伍的女性比例仍超过86%，服务范围覆盖都江堰市6个街道、5个镇，达1208平方公里，为71.54万用户提供了从报装接电到故障报修、从用电咨询到能效服务的全链条优质服务。

善小常为，桥连万千心

党员服务队始终牢记习近平总书记“善小而为”的殷殷嘱托，深信群众之事无小事，点滴之举见真情。她们将这份嘱托内化于心、外化于行，凝结成“有呼必应、有难必帮”的庄严承诺。自成立以来，累计接听客户各类报修与求助电话57359次，每一次铃声响起都是一份急切的期待；一次性解决用电问题26953件，追求的是高效与彻底，不让客户多跑一趟；圆满完成各级重大活动保电任务186次，在重大时刻的背后默默守护光明；用户满意率持续保持100%，这近乎苛刻的满分，是群众用信任投出的最珍贵选票。

服务不止于供电本职。她们把共产党员的奉献精神延伸到8小时之外，将志愿服务作为联系群众的重要纽带。多年来，她们与社区共建“供电服务示范社区”12个，将这些社区打造成安全、节约、智慧用电的样板；开设社区、校园“电力课堂”48次，将安全用电的种子播撒到孩子和居民心中；主动进社区服务478次，把服务窗口搬到群众家门口；精准帮扶孤寡老人、残疾人士、困难家庭等弱势群体371人次，不仅检查线路，更时常陪伴聊天，送去心灵的慰藉。她们用实际行动证明，这座“桥”连接起的，不仅是电流，更是心与心的温暖传递。

随着能源转型和数字化革命的深入推进，这支优秀的队伍将以更先进的服务理念、更智能的服务手段、更饱满的精神状态，不断攀登为民服务的新高度。无论是保障城市发展的澎湃动力，还是守护万家灯火的幸福温馨，国家电网四川电力成都都江堰连心桥党员服务队都将继续用行动践行初心，用光明传递温暖，为地方经济社会的高质量发展和民生福祉的持续改善，贡献更强大的、不可替代的巾帼力量。

（四川省妇女联合会供图）

编辑：曾璐