从“指尖服务”到“暖心守护”！ 益新社区赋能新就业群体，构建职业支持网络

针对外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体面临的工作压力大、社交圈窄、职业技能需求突出等现实困境，成都高新区石羊街道益新社区联合成都市朗力社工中心于2026年1月2日至11日开展“文化生活+技能提升”双轨赋能课程。通过前期线上问卷精准调研需求，依托快递站点、沿街商铺等线下渠道广泛宣传，最终围绕棋类竞技、音乐疗愈等8类课程累计服务约320人次，实现了新就业群体的“身心双赋能”。

文化生活类课程以“解压社交”为核心，通过沉浸式体验帮助从业者建立情感联结。

棋类竞技课程创新采用“1课时教学+1课时对战”模式，由社区棋类爱好者担任讲师，从基础规则到实战技巧系统教学。外卖员王师傅表示：“原本只是想打发休息时间，没想到在象棋对弈里学会了冷静思考，还认识了几个棋友，现在休息时经常约着下棋。”课程结束后，社区向学员赠送便携式棋盘套装，推动棋类社交常态化。

桌游社交环节精选UNO、德国心脏病等简单易上手的游戏，通过“随机分组+引导员带动”模式打破陌生壁垒。随着牌局反转的欢笑声，原本拘谨的学员逐渐熟络，课后发放的桌游卡片更让大家能在工作间隙随时开启轻松互动。

音乐疗愈课上，专业老师带领学员进行腹式呼吸训练，通过“逐句教唱+分段合唱”的方式演绎励志歌曲。“跟着旋律唱歌时，感觉肩颈的紧绷感都缓解了。”一学员分享道，学员们课后自发组建练唱群，让音乐减压的效果持续延伸。

正念冥想课程则聚焦碎片化放松需求，设计“10分钟短课+场景模拟”教学。老师示范适合司机、骑手的坐姿调整方法，引导学员通过数呼吸来调节情绪。“等红灯时练一会儿，感觉烦躁情绪确实能平复不少。”网约车司机张师傅说。

技能提升类课程直击职业痛点，通过场景化教学提升从业者核心能力。

社交技巧工作坊针对服务场景设计“理论讲解+情景模拟”训练，培训师拆解“催单应对”“投诉处理”等实战技巧。学员分组扮演服务者与客户进行沉浸式练习。

健康养生讲座邀请营养师现场演示“3分钟高蛋白便携餐”制作，康复师针对久坐问题教授“5分钟肩颈拉伸操”，配合动作分解图让学员快速掌握。“以前总吃外卖，现在学会用保温盒带杂粮饭，肠胃舒服多了。”学员们在课后交流群积极分享健康心得。

权益保护课堂上，律师结合《中华人民共和国社会保险法》等法规，用辖区快递员工伤维权案例详解证据收集、仲裁申请等实操流程。“以前不知道社保可以自己交，现在清楚了线上参保渠道。”课后咨询环节，律师为20余名学员提供个性化权益指导。

安全应急培训邀请红十字会讲师开展CPR、海姆立克急救法实操教学，医用模拟人教具让学员掌握规范动作。“学会了急救技能，不仅能保护自己，遇到突发情况也能帮别人。”参与培训的骑手们表示将把急救知识分享给同事。

此次赋能计划通过精准对接需求、创新课程设计，不仅缓解了新就业群体的工作压力，更搭建起职业发展的支持网络。益新社区负责人表示，未来将持续关注新就业群体需求，打造常态化服务机制，让城市“摆渡人”在奔波之余感受社区温度。

编辑：曾璐