【人文示范病房】10封表扬信，11面锦旗，见证这个开放式病房守护“心身”的温度与力量

在这里，病房是开放的，“心”也是开放的。治疗是专业的，关怀是具体的。

“我要表扬温江区第三人民医院综合心身科的全体医护人员，冯万杰、岳毅、熊鑫宇医生，护士熊倩、刘文超、鞠亚巍、唐小艳、肖悦、周天爱、张慧雅、荣润欣……他们无微不至的关怀，让我感受到了真正的尊重与治愈……”

2024年12月25日，温江区第三人民医院综合心身科（儿童青少年心理行为科）正式成立。一年来，这个仅有16张床位的“年轻”科室，已累计接诊近300人次，收获了10封通过12345市长热线转来的表扬信与11面情谊真挚的锦旗。

治疗始于真正的倾听，疗效源于深入的共情。这些表扬信中，患者们的致谢方式各不相同，却都指向了同一核心：“被看见、被理解、被治愈”。

有患者说道：“医生没有只开药，而是耐心听我讲完半年来的焦虑，帮我梳理压力源，还教了缓解紧张的呼吸法，第一次觉得‘情绪’也能被认真对待。”

也有家属留言：“从未放弃、始终耐心。”

这些细碎的文字，印证了我们“身心同治”的诊疗理念：不孤立看待症状，而是从心理、生理、社会三方面综合干预。

专业，是尊严的基石

面对危机，我们有严密的干预流程；针对复杂病情，我们开展多学科讨论（MDT）。但专业不止于技术，更在于用患者能理解的方式解释病情，让其成为决策的参与者。

开放，是信任的桥梁

作为开放式病房，我们通过环境与制度的设计，最大限度增加患者的自由度，促进其社会功能的恢复。这种“开放”也体现在沟通上——我们建立了超过139人的医患沟通群，医护人员长期在线，提供随访支持和暖心答疑，让关怀突破病房的时空限制。

细节，是温暖的注解

从接诊时一句“不着急，我们慢慢聊”，到患者生日的一碗长寿面；从为焦虑母亲预留的“专属沟通时间”，到花园心理治疗室里的一次放松漫步——正是这些微不足道的细节，构筑了患者口中“家一般的温暖”。

温江区第三人民医院供图

编辑：郭幸鑫