点亮“健康夜灯”，服务升温！四川天府新区创面夜间门诊12月1日正式开诊

寒冬已至，热水袋、暖宝宝重新上岗，一锅热汤、一顿火锅都可能在瞬间引发意外。与此同时，那些刚刚出院、伤口未愈，需要频繁返院换药的患者更是面临现实困境——上班族不便请假，学生党耽误学业，“换药难”成了许多家庭“急难愁盼”的就医堵点。

为破解群众就医痛点，四川天府新区人民医院宣布，其烧伤创面修复科于2025年12月1日起，常态化开设夜间专科门诊，将服务时间大幅延长至20:00，峰值时段可根据患者需求再延长服务时间，以“错时服务”让医疗保障更有温度。

直击痛点：夜间门诊瞄准市民“换药难”

天府新区华阳片区人口密集，却面临“大医院挂号难、往返远”的困境。周边大量居民会在中心城区的大医院进行手术，但术后的康复护理——如拆线、换药等频繁却简单的操作，若每次都长途跋涉返回手术医院，无疑给患者带来了巨大的时间成本和经济负担。作为成都南面唯一的烧伤、创面修复专科，人民医院烧伤、创面修复科自整合医院伤口造口门诊后，患者需求量持续攀升，日均接诊量从最初的三四十人跃升至最高150人，周末常规接诊量也稳定在120人左右。

“很多患者早上7点就来排队，上班族、学生党只能请假就医，还有外卖骑手、环卫工人等群体，意外擦伤后难以及时处理创面。”烧伤、创面修复科负责人黄飚介绍，步入冬季，低温烫伤创面患者的就诊量显著上升，而传统日间门诊难以覆盖夜间就医需求。不少患者因未能及时换药，导致创面感染、疤痕增生，甚至引发更严重的健康问题。

庞大的需求背后，是患者时间与医疗资源之间的严重错配。夜间门诊的设立，正是医院精准切入这一民生痛点，将“以患者为中心”的服务理念落到实处的关键一步。

专业团队：不只是“烧伤”，更是各类创面的“终点站”

许多市民对“烧伤、创面修复科”存在误解，以为只看烧伤。事实上，这里是各类皮肤与组织损伤的“终极修复站”。

“从烫伤、烧烫伤，到各类外科手术后的切口护理、拆线，再到日常生活中的擦伤、摔伤，以及糖尿病足、压疮（褥疮）、血管性溃疡等慢性难愈性创面，只要是皮肤有破损的问题，都是我们的诊疗范围。”黄飚表示，科室的定位是处理“一切创面”。

为确保夜间门诊的医疗质量与安全，科室打造了一支精锐的“三位一体”团队——由6名医生负责精准诊断与复杂清创，4名经验丰富的专职创面治疗师主导规范换药，14名护士协同管理与保障，形成了高效无缝的诊疗闭环。

“我们追求的不只是完成操作，而是要让患者感受到‘包扎时舒适、固定后牢靠、回家无忧虑’的良好体验。”黄飚介绍，与一些地方由实习生、规培生操作不同，他们的治疗师均经过严格培训，并秉承国际先进的“湿性愈合”理论，使用现代敷料，能显著加速伤口愈合，最大限度减少疤痕与色素沉着，提升愈后美观度。

便民升级：“一号管三天”，30 分钟速办

据了解，为了让便民服务更具温度，四川天府新区人民医院夜间门诊延续并强化了多项人性化措施。其中最受患者欢迎的便是“一号管三天”政策——即首次挂号后，三天内因同一创面问题需连续换药，无需再次支付挂号费，切实为患者减轻负担。

同时，面对患者最关心的“等多久”问题，科室郑重作出承诺：将优化流程，调配人力，尽力确保患者从到院至完成换药的全程时间控制在半小时以内。“我们的目标非常明确：让患者来了就能看，看了就能走，用最高的效率解决他们最实际的困难，绝不把便民服务变成‘便民的麻烦’。”黄飚表示。

医院还优化了就诊流程，设置清晰导向标识，安排专人引导分诊，确保夜间就诊患者能够快速找到诊室。针对夜间就医的特殊性，科室在包扎技术上格外用心，要求治疗师做到包扎牢固舒适，避免因衣物摩擦导致敷料脱落，让患者回家后仍能保持创面清洁。

主动求变：从“医疗中心”到“服务高地”

四川天府新区人民医院此次开设夜间门诊，是深刻响应国家与省市关于推动公立医院高质量发展、深化“以患者为中心”服务理念的生动实践。近年来，从分级诊疗制度建设到改善医疗服务行动计划，政策层面始终鼓励医疗机构主动适应社会需求，提供多元化、人性化的医疗服务。

从医院自身发展来看，夜间门诊更是一个“以小见大”的战略支点。黄飚坦言，这不仅仅是换药，更是一个“以点带面”的契机。“通过夜间门诊这个窗口，我们能够更好地服务辖区、服务群众。”12月1日起，四川天府新区人民医院烧伤、创面修复科夜间门诊将正式点亮“健康夜灯”，将便捷与关爱真正送到每一位普通市民的身边。（漆奇）

四川天府新区人民医院供图

编辑：王飞