实训收官赋能基层治理 成都实践书写信访社工新篇——2024年成都市信访社会工作实务实训项目毕业典礼圆满举行

2025年11月6日上午，由成都市委社会工作部、成都市信访局、成都市社会工作协会、武侯区委社会工作部、武侯区信访局支持，成都市朗力社工中心联合武侯区浆洗街街道办事处、西南民族大学民族学与社会学学院共同举办的“2024年成都市信访社会工作实务实训项目”毕业典礼，在武侯区浆洗街街道办事处会议室举行。成都市信访局人民建议征集工作处副处长杨浩、武侯区委社会工作部副部长曹笑、武侯区信访局副局长王旭磬、武侯区浆洗街街道党工委副书记夏宏、西南民族大学民族学与社会学学院副院长蓝李焰及结业学员等参会，标志着全国首个系统性信访社会工作实务实训项目在武侯区落地见效，为基层治理现代化注入专业动能。

武侯区委社会工作部副部长曹笑致辞

政校社协同育英才，实战实训结硕果

作为全国首个系统性开展信访社会工作实务实训的城市项目，本次实训以“专业化突围”为目标，创新构建“政-校-社协同、四维五阶、场景赋能”培养模式，通过十个月的系统培育，成功打造出一支“懂社工、通信访、善治理”的基层治理尖兵队伍。

学员代表领取结业证书

毕业典礼上，武侯区委社会工作部副部长曹笑在致辞中指出，武侯区作为全国首个信访社会工作实务实训项目的策源地与核心承载区，始终以“破解基层治理难题、服务群众急难愁盼”为导向——依托“石榴籽”调解工作室、“三所一庭”（司法所、派出所、律师事务所、巡回法庭）联调机制等特色平台，已累计化解涉少数民族纠纷、老旧小区改造矛盾、劳资争议等各类诉求百余起，为实训项目提供了“真场景、真案例、真实践”的练兵场。他强调，信访社会工作是连接党心民意的“连心桥”，本次项目推动传统信访工作从单一矛盾调处向综合性、预防性服务转变，是新时代“枫桥经验”在武侯的生动实践；134名学员经过政策学习、技能实训、场景实战的全链条锤炼，已成长为基层治理的中坚力量，希望大家带着在武侯练就的专业本领和为民情怀，在更多基层治理一线发光发热。

项目负责人通过PPT回顾了实训全过程。据介绍，项目累计培训1819人次、达7276学时，学员专业服务时长突破10000学时，不仅完成了《信访工作条例》解读、矛盾调解技巧等12次理论课程，还通过8次技能参访和实训实习，在武侯区住房建设和交通运输局、石榴籽服务中心等一线岗位完成“参与接访-独立调解-总结反馈”全流程实战。其中，学员借鉴先进模式助力15名劳动者达成劳资和解、运用微网实格技巧化解老旧小区改造矛盾等案例，成为实训成效的生动注脚。

荣誉加持鼓干劲，薪火相传启新程

优秀学员发言

典礼现场举行了隆重的证书颁发仪式，与会嘉宾为全体学员颁发结业证书，并为表现突出的优秀学员授予荣誉证书。“从‘政策执行者’到‘问题解决专家’，三个月的实训让我掌握了接访沟通、舆情应对等实用技能，更明白了信访工作的温度所在。”优秀学员代表在发言中分享了学习收获，言语间满是对未来投身基层治理的坚定信心。

在微课题调研报告发布环节，学员代表展示了结合成都本土实际开展的信访社会工作研究成果。这些成果聚焦重点群体干预、治理场景优化等核心问题，为信访工作专业化、标准化建设提供了宝贵的实践参考，充分体现了学员们“学以致用、以研促干”的专业素养。

西南民族大学蓝李焰副教授寄语

西南民族大学民族学与社会学学院副院长蓝李焰教授在专家寄语中，希望学员们争做“源头防范的践行者、多元协同的链接者、为民情怀的传承者”，在基层治理中持续深耕专业、创新方法，用实际行动书写新时代信访社会工作的新篇章。

创新模式树标杆，治理效能再提升

作为成都探索信访社会工作“成都模式”的重要实践，本次实训项目通过“政策-理论-技能-场景”四维一体培养体系，有效破解了信访工作“理论脱节实践”“技能滞后需求”等痛点。项目不仅汇聚了34名政府资深干部、高校教授、全国优秀人民调解员组成的师资团队，还组建了12人的专业督导队伍，为学员提供全流程陪伴支持，其成功经验为全国社会治理现代化提供了可复制、可推广的“成都样本”。

随着毕业典礼的圆满结束，通过考核的优秀学员将正式纳入成都市信访社会工作人才储备库，将被优先推荐至基层治理一线岗位。未来，成都市将以本次实训为基础，持续完善信访社工人才培育机制，推动更多专业力量融入基层治理，为全龄友好公园城市建设注入强劲动力。（成都市朗力社工中心供图）

附：成都市信访社会工作人才储备库人员名单

序号	学号	姓名	工作单位	备注
1	XFSG001	曹雅馨	成都市斑竹社区
2	XFSG006	陈世蓉	成都市枣子巷社区
3	XFSG014	范静	成都市石堤村
4	XFSG018	甘玲	成都市玉林东路社区
5	XFSG028	黄秀琴	成都高新区芳草街街道办事处
6	XFSG030	黄宇明	成都市竹园社区
7	XFSG032	嘉世美	彭州市三邑桥村
8	XFSG039	李尚利	成都市新都区领航社会工作服务中心
9	XFSG041	李小茜	西南财经大学天府学院
10	XFSG053	刘健	成都市晋吉社区
11	XFSG063	闵慧	成都市锦里社区
12	XFSG068	邱燕	成都市青龙社区
13	XFSG069	权师琦	成都市新华社区
14	XFSG079	涂杨	成都市双楠社区
15	XFSG083	王利娟	成都市郫都区知行社会工作服务中心
16	XFSG092	吴仪	成都市社会救助联合会
17	XFSG094	向夏梦	成都市文翁社区
18	XFSG097	刘强	成都市南虹村社区
19	XFSG098	胥仕文	都江堰市教育局
20	XFSG099	许丹	成都市财大社区
21	XFSG100	许丹丹	成都市新津区思源社会工作服务中心
22	XFSG101	宣宝	成都市宁江社区
23	XFSG106	姚海燕	绵阳市涪城区暖心社会工作服务中心
24	XFSG107	叶建	成都市沙堰社区
25	XFSG113	余莉	四川光华社会工作服务中心
26	XFSG119	张莉	成都市宁江社区
27	XFSG121	张诗媛	成都市金牛区心社联社会心理服务中心
28	XFSG123号	张小琴	成都市龙泉驿区爱心善援社会工作服务中心
29	XFSG125	张映霞	成都市双流区爱加社会工作服务中心
30	XFSG126	赵华	宜宾市南溪区同心社会工作服务中心
31	XFSG134	朱艳萍	成都市高碑社区
32	XFSG135	周杰	成都市五昭路社区
33	XFSG136	王婷	成都市科园社区

编辑：曾璐