一次陪诊、一份守护，敬老助医服务引领幸福路标|敬老月

挂号、缴费、取药……这些对年轻人而言轻而易举的事，却是横在许多老人面前的就医难题，尤其对特殊困难群体更是“难上加难”。今年“敬老月”期间，金牛区民政局“爱心助老”关爱帮扶活动持续进行，辖区各街道、社区开展暖心陪诊和助医服务，用实际行动为辖区高龄、独居及行动不便的老人就医之路“保驾护航”。

全程守护

暖心陪伴建起“健康桥梁”

金秋送爽，爱心送暖。10月20日一早，在淅沥秋雨中，由社工、志愿者、网格员及低保工作人员组成的爱心服务小队准时抵达西安路街道马家花园社区，为双目失明的独居老人李大爷提供陪诊服务。

“李大爷，今天温度低，要多穿点哦。”在服务过程中，志愿者首先关切叮嘱服务对象注意防寒保暖，并同步协助其整理低保证、病历等相关就医材料。待物品清点无误后，爱心小队人员小心搀扶老人起身，并反复确认出行细节。在陪同前往医院的途中，社工细心搀扶，志愿者则通过亲切交流有效缓解了服务对象因就医产生的焦虑与紧张情绪，保障其身心状态平稳。

在成都市金牛区人民北路社区卫生服务中心内，身着“红马甲”的志愿者与身穿“蓝马甲”的社工，共同构成一道温暖的服务风景线。他们全程陪护在服务对象李大爷身旁，细致协助其完成挂号、就诊、取药、缴费等全流程环节。就诊期间，社工及志愿者不仅耐心陪同、认真聆听医嘱，更耐心地将医生的嘱咐清晰转达给服务对象李大爷，确保他充分理解。他们把人文关怀融入就医全程，切实提升特殊困难老年群体在医疗服务中的获得感与安全感。

在就诊过程中，李大爷因担心频繁就医可能带来不便，便向医生询问能否适当增加开药量，以减少往返医院的次数。医生依据相关规定，耐心向其进行了解释说明。志愿者温和地宽慰道：“有啥子你都可以随时给我们服务志愿者说，给我们打电话联系都可以。”李大爷紧紧握住工作人员的手，说道：“感谢关爱援助服务站的同志和志愿者，感谢你们热情的服务，带我到医院，谢谢咯，谢谢咯。”一声声感谢传递着心底最深切的感动。

此次服务通过整合社工、志愿者、网格员、社区工作人员等多方力量，组建专业化爱心服务小队，是西安路街道“爱心助老”关爱帮扶活动的生动实践。之后，服务范围将延伸至各类关爱帮扶场景，有效构建起覆盖全面、响应及时、服务精准的为老服务体系，让更多老年人享受到便捷、温馨、专业的就医陪伴、生活照护等服务。

“特困老人医疗帮扶行动”

为特殊群体撑起健康“保护伞”

为切实解决特困、独居老人“看病难、就医愁”问题，金泉街道联合金泉卫生服务中心创新推出“特困老人医疗帮扶行动”。通过“一对一陪诊+全流程服务”模式，为辖区特困老人谢伯伯提供全方位医疗保障，以精准服务托起特殊群体的健康底线，彰显民生温度。

针对特困老人就医行动不便、流程不熟等痛点，金泉街道组建专项服务小组，安排专人全程陪同谢伯伯前往金泉社区卫生服务中心就诊。服务人员不仅协助准备身份证、病情证明等材料，更提供“一对一”陪诊服务——从挂号、缴费、检查到取药，全程代办烦琐流程，让老人就医“零障碍”，实现从家门到诊室的“专属守护”。

金泉社区卫生服务中心为谢伯伯开通优先就诊绿色通道，安排医生第一时间接诊，细致开展身体检查并调整慢性病用药方案。医护人员还结合季节特点，为谢伯伯讲解冬季保暖、饮食健康等实用知识，实现“诊疗+科普”双效保障。此外，街道工作人员主动整理资料，协助申请医疗救助补贴，从经济与身体双重层面减轻谢伯伯负担。

“这次看病有人陪、难题有人帮，心里特别暖！”谢伯伯对帮扶服务连连称赞。街道民生办负责人表示，此次行动不仅是解决个案医疗问题，更是通过精准服务传递政府关怀。下一步，街道将持续关注辖区空巢、独居、失能等特殊群体需求，以“一老一小”为重点，通过建立常态化帮扶机制、优化社区医疗资源联动，为高龄老人提供免费体检等服务，切实兜牢民生保障底线。

一次安心的出行、一趟顺畅的诊疗，是许多高龄长者心中的殷切盼望。暖心陪诊助医服务，作为金牛区“敬老月”系列活动中温暖的一站，精准识别辖区内特殊困难老人的就医需求，联动街道关爱援助服务站、志愿者、网格员等多方力量，将温情服务融入关键环节。服务不仅通过专业陪诊行动，切实缓解长者“看病难”的现实困境，更以无声的陪伴筑起一座座“健康桥梁”，用实际行动诠释了“老有所依、老有所安”的深刻内涵，在全社会传递尊老、敬老、爱老、助老的文明新风。

文图/金牛区民政局

编辑：王海静