高质量参保 智慧化服务——2025年“社保服务进万家”成都主场活动正式启动

本次活动以“高质量参保 智慧化服务”为主题，由人社部统一部署，于10月23日至29日在全国范围开展。活动旨在通过展示“十四五”期间社会保障工作取得的成就，宣传一系列社保政策和便民服务举措，生动讲述在发展中保障和改善民生的新时代社保故事，让社保发展成果可视可感，让企业和职工感受科技进步带来的更加完善便利的社保服务。

在主场活动启动仪式现场，成都市人社局、成都市社保局、中共成都高新区工委社会工作部相关领导向企业代表赠送“一码智享暖心卡”。该卡集成了办事指南、“一网办”操作、法定退休年龄计算等企业高频服务事项，是成都社保“扫码即享、直达企业”智能服务的全新探索。作为高质量、智慧化社保服务的亲历者，四川锦美环保股份有限公司负责人深有感触地说：“高质量的社保服务，不仅稳定了我们的员工队伍，提升了员工的归属感和幸福感，更让我们能够将更多精力专注于核心业务发展和科技创新。”

主场活动围绕企业群众实际需求，设置五大核心互动专区，提供“沉浸式”社保服务体验：一是“十四五”规划社保成就展示区。通过系列图文展板、电子显示屏，生动呈现了全国、全省、全市“十四五”期间在完善社保体系、推进全民参保、提升待遇水平、优化经办服务、维护基金安全等方面取得的成就，让企业群众直观感受到社保事业发展带来的民生温度。二是政企交流恳谈区。成都市人社局、成都市社保局、成都高新区社会工作部相关领导与皇城老妈、硅宝科技等10家科技类、劳动密集型、制造业企业高管召开“政企同行、共谋发展”恳谈会，企业代表们畅所欲言，就各自关心的参保缴费行为规范、职工工伤保险待遇享受、用工风险防范化解等提出问题和建议，参会的人社部门领导逐一解读政策、给予指导建议，在双方真诚沟通交流后，企业代表普遍表示收获很大、信心更足。三是政策集中宣讲区。来自市社保局的三位一线讲师，紧扣企业关心关注，分别以《企业红宝书：社保参保全攻略》《员工安心伞：工伤待遇零距离》《随身小助手：“蓉社好办易办”操作指南》为主题，采用“案例+政策”的方式深入浅出讲解，并现场解答企业社保方面的提问。四是社保智办体验区。这里成了现场“人气焦点”，市区两级社保经办工作人员，针对企业和群众常用的四川人社、四川人社通、成都天府市民云等APP，以及“成都人社”“成都社保”微信公众号、视频号等线上服务平台，现场演示并手把手指导操作使用。成都市人社信息中心联合银行，采取“一对一帮办”方式，由工作人员现场帮助群众完成社保卡制作、社保信息查询等业务。“12333”咨询专员现场介绍社保政策电话咨询、线上获取的渠道和流程，多部门协同联动让企业和群众感受到了“人工智能+社保”带来的高效便捷服务。五是社保规划服务体验区。成都社保规划服务团队现场为预约企业提供“全面体检参保情况+精准解读政策+个性定制方案”规划服务，让企业沉浸式体验、享受专业服务。“今天体验到了成都社保创新推出的规划服务，之前一直比较困惑的社保规范缴费、女职工领取生育津贴期间等特殊情况下社保缴费基数确定、职工关心的弹性延迟退休政策等具体问题，都逐一得到了系统、详尽、准确的解答，对我们进一步规范参保缴费行为、维护好职工权益很有帮助”，参与了规划服务体验的成都国信安信息产业基地有限公司人力资源部负责人表示。

成都市人社局相关负责同志表示，在持续一周的活动中，成都市各级社保经办机构将延续“市区联动、全域覆盖”模式，结合进社区、进乡村、进企业、进校园的“四进”活动，通过“社保第一课”“社保‘融’文旅，惠民‘伴’你行”“暖心社保‘进园区’”等系列活动，广泛开展政策宣讲、成就展示、智慧服务推介、反欺诈宣传以及多种形式的便民服务活动，进一步提升企业职工以及灵活就业人员、新就业形态劳动者等群体的参保意识和积极性，让成都社保服务更加“可感可及、贴心暖心”。

下一步，成都市人社局将把常态化开展“社保服务进万家”活动作为持续优化营商环境、提升为民服务质效的重要实践，积极推进社保政策精准落地、便民举措直达快享，为进一步推动社保事业高质量发展、增进民生福祉营造良好社会氛围。（成都市社会保险事业管理局供稿）