金牛区以劳动关系事务托管服务赋能中小微企业发展

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“过去让人操心劳神的劳动关系事务，现在手机上就能‘一键免费托管’，省心又省力！”这是金牛区不少中小微企业负责人的新体验。为推进省级深化构建和谐劳动关系综合配套改革试点，切实减轻中小微企业管理负担，金牛区人社局联合区司法局、区市场监管局、区政务服务和行政审批局、区总工会、区工商联推出“劳动关系事务托管服务”，涵盖劳动合同协助管理、劳动纠纷风险防范等10大类专业支持，为中小微企业赋能助力。

专题培训精准滴灌，筑牢企业合规基石

针对中小微企业用工管理中的痛点难点，金牛区组织企业法人、主要负责人等实施“头雁计划”，组建以人社、法院、税务等部门业务骨干为核心的专业讲师团，聚焦“劳动关系管理+就业稳岗+社保经办”三大核心模块，有针对性开展劳动关系事务托管服务专题培训，培养和谐劳动关系“一企一明白人”，截至目前已开展5期培训，吸引300余家企业代表参与其中。

培训采用“政策解读+案例推演”的沉浸式教学模式，结合真实劳动争议案例拆解法律条款，让专业晦涩的法规变得通俗易懂。同时配套发放《成都市金牛区劳动用工系列指引》等3类实务手册，通过“理论输入+场景输出”精准赋能，帮助企业快速掌握用工合规要点。“以前对劳动用工规范都只是片面的了解，听完这次培训才意识到在劳动用工过程中稍不注意就可能踩坑，这次培训真是把过去模糊的认知逐步厘清了，原来合规用工里藏着这么多门道。”参加完专题培训的某公司负责人感慨道。

服务专员靶向攻坚，精准破解企业难题

托管服务以“问题导向+靶向攻坚”为特色，开设托管服务窗口，组建服务专员团队，针对企业个性化需求提供定制化服务，让政策红利精准触达企业。在了解到某医药经营公司对延时退休政策存在疑问后，服务专员第一时间开展专项解读，从政策适用范围、申请条件到办理步骤，逐条进行细致讲解。“原本对延时退休政策一知半解，多亏了服务专员的专项解读，我们终于理清了办理流程！”某医药经营公司负责人对服务专员的“一对一”专项服务表示十分满意。

截至2025年7月，托管服务专员已为400余家企业提供劳动用工咨询、指导，面向6000余家新开办的中小微企业开展劳动用工法律法规宣传，帮助企业规范劳动合同签订、完善考勤制度、化解劳资纠纷，精准获取惠企政策。在专员的持续指导下，中小微企业逐步提升了合规用工的意识。

立体服务双线融合，构建便捷服务生态

“微信小程序上就能查法规、下载劳动合同模板，不用跑窗口也能解决问题，太方便了！”某中小微企业人事专员打开“金牛智慧云”微信小程序，轻点“中小微企业劳动关系事务托管”专栏，便能轻松享受劳动保障法律法规查询、劳动合同模板获取等服务。这高效便捷的服务体验，正是得益于托管服务“线上+线下”立体服务网络。

线上依托小程序集成10大主题托管服务，实现需求登记、政策查询、合规指导“一键直达”，同时，开通托管服务热线，为企业提供实时咨询服务；线下以蓉北人才港为阵地，将专题培训、窗口服务与精准指导深度融合。通过线上线下的立体模式，企业既能在课堂上学知识、在窗口解难题，也能通过手机随时“充电”，全方位享受政务服务带来的便利。

从政策宣讲到实务指导，从线上服务到线下帮扶，劳动关系事务托管服务正以“润物细无声”的方式，为中小微企业搭建起规范用工的“防护网”、政策落地的“直通车”。下一步，金牛区将持续构建和谐劳动关系，优化服务质量，扩大服务覆盖面，让更多中小微企业在优质政务服务的护航下轻装上阵、聚力发展，为全市、全省加快中国式现代化建设贡献金牛和谐劳动关系力量。（图文由金牛区人社局提供）

编辑：刘亚宇