绵阳北川羌城旅游区：多维发力持续优化支付服务

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绵阳北川正以独特的创新活力迎接支付环境的变化浪潮。2024年9月，在人民银行四川省分行、四川省商务厅指导下，北川羌城旅游区支付便利化精品商圈顺利建成。近日，人民银行绵阳市分行联合绵阳市商务局在北川羌城旅游区开展授牌、巡检及支付实务培训等系列活动，推动优化支付服务再升级。来自人民银行绵阳市分行的统计数据显示，截至5月末，北川羌族自治县内外卡商户数增至153户，较2023年末增长1.4倍。

人民银行绵阳市分行组织辖内4家银行机构前往北川巴拿恰商业街，开展外卡受理重点商户巡检。张菁洋摄

立足标杆引领， 激发示范效应

在授牌仪式现场，人民银行绵阳市分行、绵阳市商务局联合为北川羌城旅游区授予“四川省支付便利化精品商圈”牌匾，通过树立标杆，让北川羌城旅游区成为绵阳市支付服务的“样板间”，形成辐射带动周边的示范效应。七家银行机构代表之一中国建设银行绵阳市分行现场承诺：“将持续做好金融服务，切实降低商户运营成本，让商户愿接卡、少成本、多客源。”

自2024年4月以来，人民银行绵阳市分行与绵阳市商务局等部门建立协调联动机制，推动银行机构和商户共同发力，开展“支付友好、北川安逸”宣传，打造“大额刷卡无障碍、小额扫码全覆盖、现金支付有保障”的立体支付场景，全面满足外籍人士、老年人等不同消费群体的支付需求。到5月末，商圈内特产商店等80户重点商户均实现外卡受理、现金支付、移动支付全覆盖，周边8家银行网点27台自助设备均支持外卡取现，新增一个外币代兑点实现“零的突破”。

“现在境外游客可用Mastercard在银行ATM机或者柜台取人民币，非常方便。”中国工商银行北川支行负责人表示。到5月末，北川羌族自治县内外卡取现当年累计交易笔数、金额增至111笔、33万元，较2023年末增长2.96倍、5.31倍。

强化赋能升级，助力持续发展

为确保商圈内支付服务总量稳定、可用好用，人民银行绵阳市分行督促银行机构健全常态化巡检机制，每月开展自巡检，现场核实支付标识张贴、机具使用、“零钱包”发放等情况。在此基础上，人民银行绵阳市分行组建巡检小组，对商圈内80家重点商户开展全方位走访，再次明确“机具开机率≥95%、标识覆盖率100%、培训覆盖率100%”的“一率两覆盖”标准。在北川羌风民俗酒店，巡检组现场演示银行卡、二维码等支付操作，并结合常见的支付问题进行详细解答，帮助收银员进一步掌握操作要点。“原来预授权撤销需在72小时内完成，现在学会了规范操作，再也不用担心拒付纠纷了。”羌食荟收银员孙女士说。

为增强商户风险防范意识，人民银行绵阳市分行组织了一场围绕“防范电信网络诈骗”的专题培训，覆盖商户60余家，发放《境外来绵人员支付服务指南》等宣传资料100余份。银行机构以“境外信用卡盗刷案例”为切入点，向商户传授伪卡识别、交易凭证留存等安全支付技巧，并演示外卡撤单、争议处理等10类操作方式。同时，工作人员通过案例分析、互动问答等形式，普及防范电信网络诈骗知识，筑牢金融安全防线。

聚焦多点发力，推动协同共进

此次活动不仅是北川羌城旅游区的“支付升级”，更是绵阳构建“多层次、多元化支付体系”的缩影。截至2025年5月，绵阳市外卡受理商户达3600余户，2024年受理境外银行卡刷卡交易笔数和金额同比增长15%、118%。

据了解，在其他领域，人民银行绵阳市分行也积极推动支付便利化升级。如在账户开立方面，推出多语言版开户材料清单，简化身份核验流程，实现“简易开户”服务网点覆盖率100%，外籍客户开户平均耗时由40分钟缩短至15分钟。在适老化领域，引导银行机构创新推出“银龄安享 6+1”“安愉+”等养老金融服务体系，建成9个“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”，实现绵阳市支付适老化标准网点全覆盖、“一县一示范”标杆引领。这些举措与北川羌城旅游区支付便利化精品商圈建设相互呼应，共同为进一步优化营商环境、服务地方高质量发展注入活力。

“下一步，我们将继续深化跨部门协调联动机制，落实财政奖补政策，丰富拓展外卡受理商户，巩固优化支付服务成果。”人民银行绵阳市分行相关业务负责人表示。（图文由中国人民银行绵阳市分行提供 张菁洋）

编辑：李雪艳