四川新闻网首页四川新闻网-首屏新闻记者 徐佳 李赵卓 摄影报道
社区工作人员达里芝米和李雨露看望朱爷爷
日前,正禾家政的保洁员跟随成都市锦江区沙河街道五福桥社区工作人员入户。在确认91岁的朱爷爷需要保洁服务后,保洁员立即拿出专用工具,义务打扫。看着她忙上忙下,老人连连感谢。“您放心,今天这个(保洁服务)是公益的,不收费。”社区干部达里芝米为老人宽心,“往后您有什么需要,就随时喊我们。”
去年8月以来,这样的服务在五福桥社区开始变得不再“稀奇”。为精准匹配居民需求与社区服务供给,五福桥社区在沙河街道的指导下,尝试将网约家政力量融入社区治理,以行业专业服务助力“微网实格”精细化治理。
正禾家政的保洁员成建梅在朱迪光老人家打扫清洁
“家政+”助力社区治理
服务更贴心
“微网实格”通过将社区划分为更小的网格单元,实现资源下沉、服务前置,有效提升了基层治理的精准度和效率。该模式强调对居民需求的精准响应,而网约家政服务则为实现这一目标提供了具体抓手。
据五福桥社区党委书记冯加红介绍,网格员通过常态化入户走访和社区志愿活动收集居民需求,然后社区根据居民所需,链接辖区内的优质社会资源提供服务。网约家政人员不仅能提供专业的服务,还能当“信息员”“宣传员”,在服务期间适时收集居民诉求,提醒居民注意用电用气安全、节能环保等。“既畅通了需求反馈渠道,又整合了辖区服务资源。”
正禾家政表示,目前已将安全宣传、节能环保等内容纳入员工培训,也在积极地参与公益活动,比如安排收纳师担任社区“小小收纳师”亲子沙龙主讲嘉宾,指导家庭如何收纳,分享生活经验、交流心得,还为高龄老人、困难群体开展公益保洁服务,为社区发展和治理尽一份力。
这种专业服务与“微网实格”的结合,增强了居民的幸福感和满意度,而行业专业人员的更多参与,也推动了公共服务的多元化,提高了一线劳动者的职业荣誉感、社会参与感、地域归属感,为社区治理注入了新的活力。
正禾家政员工志愿担任“小小收纳师”亲子整理沙龙讲师(资料图片)
“党建+”朋友圈扩容
社企联动探索长效机制
在“微网实格”治理中,街道、社区以党建为引领,实施党建带群建、群建助党建的“党建+群团”模式,统筹协调,大力推进试点工作。
五福桥社区通过打造一站式服务体系,精准对接治理与服务需求,高效转化协商成果。以与正禾家政的沟通为例,冯加红说:“我们之间建立了‘五福正禾 暖心E家’微信群,线上推送最新政策,收集员工实际需求,宣传职工权益保护、安全防护等知识及活动,推动党建文化与企业文化深度融合。”线下方面,从2024年8月份至今,社区对正禾家政普通员工及困难人员开展7次关怀活动、惠及310人次,同时向一线工人送出40份工会意外保险。今年三八节期间,又邀请了家政女职工聆听健康讲座、学习插花等,并为她们赠送鲜花和慰问品。
三八妇女节期间,社区工作人员为正禾家政女员工赠送鲜花和慰问品(资料图片)
五福桥社区妇联主席李雨露说,目前正禾家政已建立妇联组织,社区联合妇联,为家政人员提供交流平台、健康讲座,扎实推进妇女权益保障。但社企联动还存在一些困难,比如家政人员工作时间不固定、人员流动快,给连续性工作带来挑战。考虑到家政从业者多为女性,社区打算更多关心家政人员及其家庭成员,比如为其子女提供寒暑假公益课程。
在快速城市化背景下,社会服务嵌入社区治理是必然趋势,但二者要实现深度融合,还需要长效机制的保障。来自企业的家政服务融入社区生态,可有效推动服务项目扩展、就业促进、家庭消费,增强居民参与和社区凝聚力,相应的,社区也开始探索如何更好地关怀企业的困难员工、一线工人，提高他们的生活质量和幸福感。
“在协调社会企业与居民关系的过程中,街道、社区是‘桥梁搭建者’和‘需求匹配者’。”沙河街道党建办负责人龙宇表示,街道通过构建“双线联动、党群共建”融合式工作机制,探索加强网约家政群体嵌入微网实格治理,网约家政服务有望成为社区治理的重要力量,推动党建引领基层治理服务向更高水平迈进,“未来我们将链接更多资源服务为辖区网约家政群体提供更加多元化服务,同时鼓励引导更多网约家政人员积极参与社区治理,融入社区发展,形成共建共治共享的良好氛围。”
(部分图片由成都市锦江区沙河街道办事处提供)