四川新闻网首页近年来，随着外卖、网购行业的迅速发展，外卖小哥、快递小哥与小区物业之间的冲突时有发生。一边是为了“快速达”，一边是为了“安全管”，这其中是否能有一个两全之策，从而让这“最后100米”畅通无阻？近日，记者了解到，成都万科物业在管小区利用小程序扫码的方式实现身份认证，从而兼顾居民生活便利和社区秩序。与此同时成都出台了《关于破解新就业群体进小区（楼宇、院落）“进门难”问题的六条措施》，其中就包括利用小程序，实现骑手身份核实；鼓励物业完善小区（楼宇、院落）通行线路图并向骑手提供歇脚、饮水、问询、停车等服务。
万科物业+美团“骑手通行解决方案”布局全国3000余个小区
中午十二点，记者来到万科金色海蓉小区门口，只见骑手们纷纷掏出手机扫描张贴在门口的小程序码，手机上立刻弹出了“美团骑手，一键登记”提醒页面，骑手选择“确认进行验证”授权手机号，美团就迅速识别其身份和配送状态，随即生成通行码推送给小哥，小哥凭码就可以进入小区。“现在手机扫一扫几秒钟就完成自动识别，不需要在门岗登记”，骑手小杨说，以前保安登记、问询都很麻烦，有时候赶时间，有时候又觉得态度不好，“现在就是简单、便捷。”
外卖小哥操作自助通行程序
“针对小区配送出现的一些问题，我们物业和美团在今年夏天的时候一起推出了‘骑手通行解决方案’，既满足了骑手通行的效率，也保障了小区访客登记的秩序”，成都万科物业品牌负责人杨靖告诉记者，这套小程序其实是打通了美团骑手数据和物业的通行系统，“基于‘最小必要’的数据收集，双方在技术上进行了配合，既满足了骑手通行的效率，也保障了小区访客登记的秩序。”
万科物业科技团队负责人透露，这套系统已经接入了全国3000多个小区。当这样的基础嫁接到美团骑手的数据平台后，在对外卖员进出小区管理上，就可以兼顾安全与效率。
暖新码、暖新送、暖新歇，骑手友好服务全覆盖
为了破解更多骑手进小区难的问题，在新出台的《关于破解新就业群体进小区（楼宇、院落）“进门难”问题的六条措施》中，就特别提到鼓励建立物业企业与平台企业信息化平台，拓展人脸识别核验、平台登录信息跳转核验等功能；对于不具备技术条件的物业企业，则可以使用“暖新码”，它将依托“智慧蓉城”“天府市民云”等线上平台，实现实名认证、扫码核验、线路指引、入园监测等功能。同时，成都市委社会工作部将试点推广“暖新码”。外卖人员可以通过事先身份登记，到小区后只需扫码就能一路畅行，以数据赋能实现效率平衡与安全保障的更优解。
绘制骑手地图，进小区“不迷茫”。此外，市住建局还印发了《关于规范设置小区平面示意图及标志标识的通知》，要求物业企业按照国家、省、市相关标准规范、清晰、准确设置小区平面示意图及楼栋标识，解决包括外卖员在内的外来人员“找门难”。
渴了能喝水、累了能歇脚，“暖心关怀”不断送达。成都市委社会工作部出台《关于破解新就业群体进小区（楼宇、院落）“进门难”问题的六条措施》，除了积极推广“暖新码”、制定“暖新送”导识标准外，推出“暖新歇”功能指引，在小区提供累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热、没电能充电的贴心服务，不断传递“暖新”关怀。同时，建立“暖新帮”服务清单，鼓励物业企业、小区业委会、自管委，对新就业群体提供微笑服务、问询指引、维修工具、应急充电等拓展服务。
成都万科物业暖“蜂”驿站内外卖骑手短暂休息
“下一步，我们将继续配合市委社会工作部推动文件的落地落实，多方协作，共同营造行业生态的渐进型探索，在不断调整中实现骑手友好服务，让成都的包容和温度落到实处。”市住建局相关负责人说。（图文 王雷）