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自贡税务便民办税出新招实现减负提速
2018-11-05 10:15 来源:四川新闻网综合

  针对“排队等候时间长”“窗口工作压力大”“办税往返跑”等纳税服务中的“痛点”“难点”和“堵点”问题,自贡税务分类施策、对症下药,在在导税服务、窗口功能、流程设置、自助办税等方面频频发力,打出优化服务“组合拳”,实现纳税人和税务机关“双减负双提升”。

  导税服务“有序”更“有感”。紧跟“一厅通办”纳税服务增量需求,抽调多名业务骨干组成导税团队,专人专司导税发号、咨询解答、资料预审和自助办税辅导等工作,充分发挥导税职能,为纳税人办税提供全方位服务。同时,将办税服务区与自助办税区分设,专人负责纳税人在网厅、自助厅发起业务的受理、流转和办结,涉税业务得到合理分流,有效缓解窗口拥堵现象,极大增强了纳税人的体验感。

  窗口功能“合署”更“合心”。从最大限度便利纳税人的角度出发,在全面实施涉税业务“一窗通办”的基础上,合理调整窗口设置,调配岗位和人员,增设多个综合预审窗口,将实名认证、资料审核程序前置到排队取号前,建立“导税咨询——实名认证——预审资料——排队叫号——分类办理”的业务模式,纳税人办理涉税业务实现环节更简、耗时更短、体验更佳,不断提升纳税人的满意度。

  办税流程“省时”更“省力”。认真梳理原国、地税办税服务事项,逐项比对流程差异,表单差异,对照总局《办税指南》,结合本地纳税服务工作实际,合理整合办税业务,简化办税程序,将税务信息补录、注销税务登记等一套资料受理、两个系统处理的涉税事项的办理流程进行重新梳理和优化,办理该类业务的平均办理时间节约30%以上,窗口压力得到有效缓解,工作效能进一步提升。

  办税方式“自助”更“自主”。积极响应“互联网+税务”行动计划,拓展“线上”服务阵地,统一渠道、统一登录、统一界面,实现涉税业务“全程网上办”。升级自助办税终端,整合扩展功能设置,实现申报、缴税、领票“一台机器办”。大力推进纳税人网上申领发票、邮政快递寄票领票模式,引导纳税人“自助”更“自主”便捷办税,实现网上缴税等涉税事项的“非接触式”办结,有效降低纳税人“往返跑”税务机关次数。(四川省税务局网站)

 

 

[编辑:张四海]