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绵阳国税打造全新服务体系提升办税便捷度和纳税人满意度
http://www.newssc.org 】 【 2017-09-13 15:02 】 【来源:四川新闻网综合 】
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  今年以来,绵阳国税坚持目标导向、问题导向,通过制定落实5大类21条便民服务措施,突出“智税绵阳”品牌建设和“非接触式”办税推广,积极构建多渠道、高效率、低成本、重信用的纳税服务新体系,有效提升办税便捷度和纳税人满意度,满意度得分较去年提高4.1分,排名较去年提升4个名次。

  随办省事促满意。创新理念和工作方法,完善多元化办税渠道,1-8月,全系统共增配自助办税终端30台,新设立办税体验区12个,新设银税合作点3个,增加体验办税电脑58台,增配“非接触式”办税辅导人员26名,编印操作指南5万余份,构建起“1+2+3+N”的纳税服务框架体系。将推行“非接触式”办税作为提升纳税人满意度的重要途径,强化绩效管理,按月分析、按月督导,1-8月,全市“非接触式”办税量达78.38万件,“非接触式”办税率为34.17%,较去年同期提高13.86个百分点。

  快办省时促满意。把减少纳税人办税等待时长作为优化服务的重点,开发完善“税e办”掌上平台升级版,开通3大板块22项功能模块,嵌入微信公众号、移动APP两个端口,与短信平台共同开启“指尖办税”新模式,构建起网上办、自助办、掌上办的快速办税服务体系。1-8月,全市4.1万余户纳税人使用“非接触式”办税,其中,“税e办”平台办税7042件,自助办税14.13万笔,同比增长7.74倍。纳税申报、发票申领、发票代开等主要业务的“非接触式”办理率达66.58%,各项业务平均压缩办税时间20分钟,办税服务全面提速40%以上,网上申报等主要业务均在5分钟内办毕,快捷办税方式成纳税人首选,1-8月,全市网上申报率达90.68%。

  易办省力促满意。创新“智税绵阳”易办载体,在全省率先免费投放“汇算通”所得税定制版申报软件,实现系统自动识别、自动计算、自动填报,解决所得税申报难题,近3年共为全市4.5万户次纳税人节约办税成本805万元。在涪城区建立全市统一的“网上申领、邮政配送”发票中心,基本实现全域配送、当日送达,北川、盐亭等地采用政府“买单”邮递费的方式,实现发票配送完全免费,1-8月,全市纳税人网上申领发票9.06万户次、126.34万份,其中邮政配送64.8万份。切实减轻纳税人负担,真正实现涉税业务“快捷办”“轻松办”,仅纳税申报一项,每年可为全市纳税人节省开支约420万元。

  顺办省心促满意。以顺利办税为基本保障,在“非接触式”办税中嵌入贴心化、个性化服务举措。在盐亭、高新等地试点建立“7*24”小时银税自助服务厅,开发应用银税卡,实现存取款、自助报税、发票发售等9项银税综合业务“自助办”。以推行“非接触式”办税方式为契机,积极引导A、B、C级纳税人利用网上平台进行发票勾选认证,落实守信激励、失信惩戒措施,多部门合作,建立绵阳市中小微企业征信库网平台,实现税收信用和纳税情况的交互共享,并联合开发“税e贷”“税融通”等金融产品,为283户中小微企业提供税收信用贷款24.5亿元,高效推进社会诚信体系建设。(四川省国税局网站)

 

编辑:张四海

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