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雅安国税精耕细作推进服务提质增效
http://www.newssc.org 】 【 2017-09-13 15:02 】 【来源:四川新闻网综合 】
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  雅安国税针对纳税人办税过程的“痛点”“堵点”和“难点”,持续推进“便民办税春风行动”,精耕细作,精益求精,多举措全方位促进纳税服务质效不断提档升级。

  窗口人员更“精业”。邀请专家开展文明礼仪培训,加强对窗口人员业务培训和思想教育,开展“有微笑、有问候、有耐心、有效率”“四有服务标兵”评选,促进税务人员“内外兼修”,不断改进服务质量。严格执行考核办法,规范日常管理制度,开展“办税服务厅纪律专项整治”活动,持续优化服务作风,提升办税人员素质,树立服务新形象,构建和谐征纳关系。

  流程规范更“精细”。严格执行纳税服务规范和征管规范,抓好限时办结相关工作,前台简化办税流程,提高审批效率,后台强化国地税及各部门合作,细化分类归口管理,防范税收风险,维护纳税人合法权益。深入推行预约办税、“同城通办”“免填单”等办税服务,避免纳税人多头跑,提高办税效率,实现服务标准化、业务熟练化、流程规范化。

  宣传服务更“精良”。制定专项宣传方案,结合纳税人实际,依托纳税人学校、省级税收普法教育示范基地等载体,利用微信公众号、QQ群、短信、电视、报纸等渠道,推送多项税收政策宣传精品。结合纳税人大走访、营改增政策大辅导等重点工作,有针对性地深入企业,普及税收知识,提醒符合条件的纳税人进行国务院6项减税政策等各类税收减免报批、小微企业优惠备案,确保纳税人吃透掌握优惠政策,不折不扣享受政策“红利”。

  权益维护更“精准”。主动告知纳税人税收法律救济各种渠道和程序,畅通纳税人涉税诉求监督渠道,建立反馈机制,广泛搜集对纳税服务工作的意见建议,及时正确处理各项投诉事件,做好问题登记,当场能解决的即时答复,当场不能解决的,制作问题转交单或报告单,转至相关科室或上报市局,建立问题跟踪监控机制和问题解决责任制,确保“事事有回应、件件有落实”,精确回应纳税人关切。及时总结经验,查找问题,举一反三,抓好整改完善,切实维护纳税人权益,提高税务部门公信力。

  办税体验更“精彩”。打造好大厅”硬软”两个环境,大力推行“非接触式”办税,专人引导纳税人利用终端设备自行领购及开具发票。加大网上申报渠道宣传引导,辅导纳税人利用网络办理涉税事项。推进“清单导入软件”“便捷开票二维码软件”等辅助办税软件的推广和运用力度,大幅提升办税服务智慧化水平,促进办税更科学快捷,使征纳双方共享“互联网+税务”信息化发展成果。(四川省国税局网站)

 

 

编辑:张四海

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