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城管:对老百姓不是管理是服务
2013-08-04 22:17 来源:四川新闻网

  原标题:城管联合执法支队王珂“对老百姓不是管理,是服务”

  说到一个城市的市容,就不得不提到城管。近年来,为了进一步提高绵阳城市形象和品位,我市城管执法人员为建设文明城市付出了艰辛努力。今年38岁的王珂,是绵阳市城管联合执法支队二大队的一员,他或许不能完全代表绵阳城管人的故事,但17年的工作经历,让他对自身工作和城市变化有了更加深刻的认识和感受。

  8月2日早上7点不到,当大多数人还在挣扎着起床的时候,王珂已经来到了办公室,他们负责的市中心是市容管理重点区域。由于早市需要规范管理,在简单地喝下一杯白开水,整理好自己的着装后,他和同事分成两组,分别前往鼓楼市场和成绵路市场,劝阻占道经营、禁止乱设摊点、杜绝乱扔垃圾……一直要忙上近一个小时。早上8点过,太阳已经有些灼热了,当早市最热闹的时间已经过去,王珂又要开始全天不间断的上路巡查了:一辆电瓶车、一个对讲机、一本登记簿,就是他全部的装备。除了中午的轮流午饭时间,王珂没有任何的休息。烈日炎炎下,从警钟街到长青街,再从长青街到警钟街,来来回回不知道要绕上几个圈。“最近天气很热,而我们又必须时刻穿梭在各个街道上,衣服汗湿了从来就没有干过。”王珂笑着说,每天他们在街面巡逻的时间就达到近十个小时。尽管辛苦,但只要看见城市更漂亮了、街道更有序了、环境更整洁了,心里就觉得舒坦。

  从1996年开始,王珂就开始从事城管工作。整整17年时间,对于他来说,不仅见证了自己的成长,更切实感受到整个城管队伍发生的显著改变。“以前,在很多人心目中,我们城管就是‘野蛮’的代名词,但现在已经完全不同了。”王珂告诉记者,近年来为进一步加强全市城管执法队伍规范化、正规化建设,提升城管形象,他们除了对从业人员有了更加严格的筛选和要求,相继开展了“城管志愿者进社区”、“开设便民利民服务点”、“发放便民卡”等多种活动切实为老百姓服务外,还启动了以执法人员零违纪、执法行为零过错、执法形象零纠正、执法案件零败诉为主要内容的城管执法“四零行动”,以此规范从业人员的各种行为,做到真正的文明执法。“现在,我们都在坚持这样一个理念,那就是对老百姓不是管理,是服务。”王珂表示,既然是服务,就应该拿出一个服务者的态度,让广大市民满意。

  除了行业的改变以外,对于绵阳市容市貌的变化,王珂和同事们同样是感受颇深。“城市街道干净了、整齐了,那只是表面变化。绵阳的变化,更多是骨子里的。”王珂一脸骄傲地说,结合自身的工作,这种“骨子里的变化”就是指城市文明程度提高了,市民素质提高了,他们的执法环境变得越来越好了。“以前只要看见我们执法,所有的舆论都是一边倒,认为我们又在欺负弱者了。”王珂有些尴尬地说,可现在,市民开始渐渐明白他们的工作了,慢慢懂得理解他们了,也有市民肯站出来为他们说话了,而越来越多的小商小贩们也开始“听招呼”了。“有时候遇到一些小的纠纷,围观的市民还会帮我们说话劝阻不文明行为者,这在以前,是想都不敢想的。”王珂说,能得到市民的支持,无疑就是他们日常工作最强劲的动力。

  “我们的城市在发展,可是无论怎么发展,文明始终需要大家维护,因为只有大家的文明素质都提高了,我们的城市才真正‘文明’了。”王珂表示,这就如同他们日复一日的守护绵阳这座文明城市一样,一直在努力,从不会停止。(绵阳晚报 记者 邓勇 )

[编辑:何欣桐]